INDUSTRI
SÄLJ- OCH MARKNADSFÖRING
Efter att Rowe Group implementerade målgruppskampanjer för sina mötesbokare, såg de en imponerande ökning i träffsäkerheten under säljsamtalen. Att använda målgrupps-kampanjer för mötesbokning har varit en avgörande strategi för Rowe Group. Genom att identifiera och fokusera på potentiella kunder som är mest troliga att vara intresserade av deras tjänster har företaget kunnat maximera utdelningen av sina resurser och arbeta effektivare.
Bakgrund
Sedan 2019 har Rowe Group etablerat sig som en framstående aktör inom mötesbokning för fastighetsmäklare och har etablerat över 40 samarbeten med ledande mäklarbyråer såsom Länsförsäkringar Fastighetsförmedling, Fastighetsbyrån, Husman Hagberg och Skandia Mäklarna. Genom sina tjänster har de erbjudit mäklarna skräddarsydd marknadsföring, inklusive bearbetning av mäklarnas specifika geografiska områden för att generera kvalificerade leads som är intresserade av att etablera kontakt med en mäklare. Som en naturlig följd av Rowe Groups framgång utvidgades deras verksamhet snabbt till att inkludera försäljningsutbildningar skräddarsydda för fastighetsmäklare.
Nyckelresultat
1
Bättre kvalité på kundmöte
Målgrupperna bidrog till en högre precision i kundurvalet, vilket minimerade överkontakt i specifika områden och förbättrade effektiviteten i kommunikationen.
2
Tidsbesparing
Insamlad data möjliggjorde mer avancerade förutsägelser kring vilka kunder som sannolikt överväger att sälja sin bostad, vilket skapade strategiska fördelar.
3
Skarpare ringlistor
Underlättade för mötesbokarna att fokusera på kunder med högre sannolikhet att vilja träffa en mäklare, vilket effektivt förvandlade kalla leads till semi-varma leads.
Deras utmaningar
Efter flera års kontinuerlig bearbetning av samma mäklarkontor i samma geografiska områden började Rowe Group stöta på utmaningar relaterade till överbearbetning och ökande svårigheter med att upprätthålla en hållbar leads-lista. Den repetitiva naturen ledde till att många potentiella kunder kontaktades upprepade gånger, vilket resulterade i trötthet hos dessa kunder och en uttömning av tillgängliga leads. Responsen från kunder avtog avsevärt och utmaningarna underströk behovet av en mer mångfacetterad och hållbar strategi för att bibehålla och utöka kundbasen på ett effektivt sätt.
"Det är som dag och natt. Det har inte bara förändrat den förbättrade samtalsfrekvensen, utan har också skapat en betydligt mer värdeskapande interaktion för mäklarna inför kundmötena."
Sigurd Sundberg
Senior mötesbokare på Rowe Group
Vår lösning
För att effektivt adressera de utmaningarna som uppstod till följd av kundtrötthet och den snabba uttömningen av lead-listor, tog Aitovo initiativet att utveckla en sofistikerad agent. Denna agent genomgår en noggrann optimering av ringlistorna genom att analysera historisk data för att identifiera de kunder som har visat sig vara mest responsiva och kvalificerade. Genom att använda olika parametrar såsom demografi inklusive ålder, geografiskt område, bostadsstorlek och kundens bostadstid, kan agenten skapa mer exakta och effektiva ringlistor.
Genom att använda dataanalys och automatisering kan Aitovo skapa en mer hållbar och effektiv marknadsföringsstrategi som tillfredsställer behoven hos både mäklare och deras potentiella kunder.
Vårt inflytande
Implementering av den agenten har haft en betydande inverkan på mötesbokningsteamet, mäklarna och de kunder som kontaktas. För mötesbokningsteamet har den nya teknologin effektiviserat arbetet genom att erbjuda mer exakta och kvalitativa ringlistor, vilket har resulterat i en ökad produktivitet och fokuserad arbetsinsats. Detta har resulterat till att mäklarna får tillgång till högkvalitativa leads som är mer benägna att konvertera till affärer, vilket i sin tur har ökat deras försäljningsmöjligheter och prestanda.
Sammantaget har implementeringen av agenten skapat en win-win-situation för alla parter involverade i mötesbokningsprocessen.
Fler kundberättelser.
ONESTEP CONSULTING
Läs Onestep Consulting's historia
Den danska energijätten förbättrar kundupplevelsen med automatisering av leads.
ONESTEP CONSULTING
Läs Onestep Consulting's historia
Den danska energijätten förbättrar kundupplevelsen med automatisering av leads.
ONESTEP CONSULTING